Wir bringen deine Fahrzeugakte wieder auf Kurs.

Hilfreich für eine schnelle Antwort

Bitte nenne in deiner Nachricht die App-Version, dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und die Schritte, mit denen sich das Problem nachstellen lässt. KUGIS hat keinen Fernzugriff auf die App und kann lokal gespeicherte Daten weder wiederherstellen noch aus der Ferne löschen.

Schwärze FIN, Kennzeichen und andere nicht benötigte Angaben. E-Mails sind üblicherweise nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt. Sobald du Daten oder Exporte an den Support sendest, verarbeitet KUGIS sie zur Bearbeitung deiner Anfrage.

Daten und Sicherungen

• Alle Einträge bleiben lokal im App-Bereich deines iPhones.
• Unter Mehr → Daten & Export kannst du eine geprüfte JSON-Sicherung deiner strukturierten Einträge erstellen.
• Fotodateien sind gerätegebunden und nicht Bestandteil der JSON-Sicherung.
• CSV- und PDF-Dateien werden nur nach deiner Aktion über das iOS-Teilen-Menü ausgegeben.
• Erstelle vor einem Gerätewechsel, Zurücksetzen oder Löschen der App eine aktuelle JSON-Sicherung.

Kauf, Rechnung und Erstattung

RepSys One ist als einmalig kostenpflichtige App ohne Abo und ohne In-App-Käufe vorgesehen. Kauf, Rechnung und mögliche Erstattungen werden ausschließlich durch Apple abgewickelt. Erstattungsanfragen kannst du über reportaproblem.apple.com an Apple richten.

Vor einer Supportanfrage

• App vollständig schließen und erneut öffnen.
• Prüfen, ob eine aktuelle iOS-Version installiert ist.
• Bei Kamera, Fotos, Bewegung oder Mitteilungen die Berechtigung unter Einstellungen → Apps → RepSys One kontrollieren.
• Vor größeren Änderungen unter Mehr → Daten & Export eine JSON-Sicherung anlegen.

Sicherheitshinweis

Messwerte und Checklisten unterstützen die Dokumentation. Sie ersetzen keine fachgerechte Prüfung, Diagnose oder Achsvermessung durch qualifiziertes Fachpersonal.

Verantwortlicher